CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Vì quyền lợi khách hàng, DIGIBOOK xây dựng 1 chính sách duy nhất “Đổi trả dễ dàng” khi đặt hàng như sau:

Trong trường hợp khách hàng cần hỗ trợ sản phẩm hay khiếu nại, đội CSKH của DIGIBOOK sẽ tiếp nhận thông tin và trao đổi với đối tác qua:

• Hotline/Zalo: 0878 605 868
• Email: hotro.digibook@gmail.com,
• Fanpage: Bài học kinh doanh digibook.com.vn

*Đối với đặt hàng trực tiếp tại hệ thống trực tuyến của DIGIBOOK:

Điều kiện đổi trả

• Thời gian đổi trả: trong vòng 07 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng
• Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả
• Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần
• Các sản phẩm không được đổi trả: đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất
• DIGIBOOK sẽ đổi, trả, hoàn nếu lỗi xuất phát từ phía mình như sai sản phẩm, sản phẩm bị hỏng mà không phải do vận chuyển,..

*Đối với khách hàng đặt hàng qua Tiki

• Mua hàng trên sàn TMĐT Tiki nghĩa là đối tác đã đồng ý với các chính sách hậu mãi cho khách hàng. Trong trường hợp khách hàng cần hỗ trợ sản phẩm hay khiếu nại, đội CSKH của Tiki là Tiki Care sẽ tiếp nhận thông tin và trao đổi với đối tác.
• Đối tác sẽ phải chịu những khoản phí phạt và đền bù cho khách hàng trong trường hợp lỗi do đối tác.

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

Quý khách có thể liên hệ số: 0878.605.868 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.